zetaの広告がスキップできない・closeが押せないとき：Xで共有された対処と結果、「2〜3回で広告」の声、公式の案内

先に結論

zetaの広告が閉じない・スキップできない：どんな症状？

Xの投稿に書かれている症状は、広告が終わってもトークに戻れないというものです。10月8日13:42に、closeが押せない広告の動画を付けた投稿がありました。10月9日昼の取得時点で、いいねは3,645件、リポストは487件です。返信と引用を読むと、症状は次の4つに分かれます。

どの広告で起きるかは、投稿によって違います。返信には、漫画アプリ、ゲーム、動画アプリの広告の名前を挙げたものが少なくとも5本ありました。「漫画系は押せるがゲームは押せない」という返信と、「漫画系でも押せない」という返信の両方があります。広告の種類で決まるとは言えません。

起点の投稿者は、あとから「zetaだけではないようだ」と訂正しています。原因がzetaのアプリにあるのか、広告を配信する側にあるのかは分かっていません。

いつから起きている？

10月8日より前にも、同じ症状の投稿があります。10月6日21:45には、「閉じるを押しても反応しない広告が多すぎる」と書いた投稿が1本ありました。9月には、×が出ない、閉じるボタンが小さいという投稿も見つかっています。こちらは症状が少し違うため、同じ件としては数えていません。

10月9日にも、同じ症状の返信や、新しい対処の投稿が続いています。投稿が続いていることと、すべての端末で起きていることは別です。

Xで共有されている対処と、その結果

いちばん多く書かれていた対処は、アプリを閉じて開き直すことです。起点の投稿への返信のうち、対処に触れた21本を読み、対処ごとに「効いた」「効かなかった」と書いた投稿を分けました。別の検索で見つけた1本も、最後の行に加えています。

この表は投稿の本数で、人数や効く割合を表していません。返信をすべて読めたわけではなく、結果を書いていない投稿は数えていません。端末やOSを明記した返信は読めた範囲では見つからず、機種による違いは不明です。

開き直すまでに待つ時間は、人によって違います。起点の投稿者は「1回閉じて1分くらい待つと広告が消える」と返信しています。2分ほど別のアプリで時間をつぶす、3分ほど別のアプリを触ってから開く、という返信もありました。閉じて開くと別の広告に変わる、と書いた返信も1本あります。

スマホの戻るボタンと横スワイプは、どちらも1本ずつの報告です。「スマホにもよるが」と断っている投稿もあり、どの端末でも使えるとは限りません。

広まった手順：広告のボタンを押したあと、切り替え画面で2秒待つ

10月8日15:52に、広告がスキップできない人に向けた手順の投稿がありました。10月9日昼の取得時点で、いいねは6,479件、ブックマークは3,792件です。投稿と返信での補足をまとめると、流れは次のとおりです。

1. 広告視聴のボタンを押したら、すぐにアプリの切り替え画面（開いているアプリが並ぶ画面）にします。
2. その画面で2秒ほど止めます。
3. zetaに戻り、広告が流れるまで2秒ほど待ちます。

この手順の目的は、止まっていた広告が流れるようにすることです。広告を見ずに済ませる方法ではありません。投稿には、端末やOSの指定はありませんでした。

返信には、できたという声と、できなかったという声の両方があります。読めた範囲では、効いたと書いた返信が2本、効いたかもしれないが1本、効かなかったが2本でした。広告を見るボタンが出ないので試せない、という返信も1本あります。

投稿者本人も、できる人とできない人が分かれていると返信し、スマホの機種によるのかもしれないと書いています。機種で結果が変わると確かめた内容ではありません。

Androidで、ホームに2回戻る方法

10月9日00:13には、ホームに2回戻ると広告が消えたという投稿がありました。広告が出たらホームに戻ってzetaを開き直す、という操作を2回くり返す方法です。本人は「Androidだけかも」と断っています。

見つからなかった対処、この記事で扱わない方法

機内モードにする、音量を変えるといった操作で閉じられた、という報告は見つかりませんでした。アプリを入れ直せば直るかもしれないという提案は、試した結果が書かれていないものでした。

広告を見ずに済ませる方法と、広告を遮断するアプリは、この記事では扱いません。Xにはそうした投稿もありますが、アプリの名前や設定、安全性を当サイトは確認していません。広告なしで使う公式の方法は、あとの章にまとめています。

「2〜3回で広告」：頻度についての声

広告が出る間隔が短い、という声も10月8日に広がりました。20:18の次の投稿には、10月9日昼の取得時点で、いいねが1,592件付いています。

返信11本の多くは、頻度が高いという共感です。文字を打つ時間より広告を見る時間のほうが長い、と書いた返信もありました。課金しているので分からない、という返信は2本です。以前は広告が減ったと感じていた、という返信も1本あります。

10月2日ごろから7日にも、近い数字を書いた投稿が6本あります。同じ人の2本を含みます。書かれていた数字は次のとおりです。

「回」「ターン」が何を指すかは、投稿者ごとに違います。送った回数なのか、往復の数なのかは書かれていません。返信には、気に入る文が出るまで横スワイプで再生成していれば広告は多くなる、という説明も1本ありました。再生成が広告の回数に数えられるかどうかは、公式資料では確認できていません。

以前の回数と比べた投稿は、Xでは見つかりませんでした。App Storeには、以前は7〜10ターンで広告だったが、最近は3〜6ターンで入るようになった、というレビューが1本あります。表示されている日付は7月11日です。10月に間隔が変わったことを示すものではありません。

「2〜3回ごとに広告が出るようになった」と言える公式の説明は、見つかっていません。利用者の体感として読んでください。

出典：App Storeのzetaのページ（2026年10月9日確認）

公式は何と言っている？

確認した公式の資料に、closeが反応しない件や広告の間隔を説明する告知は見つかりませんでした。見たのは、公式X（@zeta_officialJP、@zeta_nakanohito）の10月8日以降の投稿、公式サイトのお知らせ一覧、サポートのFAQ、App StoreとGoogle Playの更新欄です。確認は10月9日の12時台です。

App Storeの9月28日の修正は、今回の症状とは別のものです。更新欄には次のように書かれています。

画像選択やチャット、広告からの復帰時に、アプリが終了する問題を修正。

ここに書かれているのは、広告から戻るときにアプリが終了する問題です。closeを押しても反応しない症状が直った、という説明ではありません。

不快な広告は、スクリーンショットを付けてサポートへ

公式FAQは、広告が外部の広告ネットワークを通じて表示されていると説明しています。問題のある広告が出たときは、その画面のスクリーンショットをカスタマーサポートへ送るよう案内しています。この案内は広告の内容についてのもので、closeが反応しない件の窓口として書かれたものではありません。サポートのページには、個別に問い合わせる入口があります。

「公式が不具合を案内している」という話は確認できなかった

Xとブログには、一部の広告の不具合を公式が案内している、と書いたものがあります。参照されていた公式サポートのURLを10月9日12:23ごろに開くと、サポートのトップページに移りました。該当する文面は確認できていません。過去に掲載されていた可能性は否定できませんが、この記事では公式が認めたとは書きません。

出典：公式FAQ「不快な広告が表示されます」、公式のお知らせ一覧、App Store、Google Play（2026年10月9日確認）

広告なしで使うには：公式が案内しているのはzeta pass

公式FAQは、無料で使う場合は広告の視聴が必要で、zeta passを購読すると広告なしになると案内しています。FAQの文面は次のとおりです。

❓ 広告なしで利用したい場合は？ 💡 zeta passを購読すると、広告なしで快適にご利用いただけます！

zeta passとは、広告の非表示や毎月のピースなどが付く有料プランです。公式は、広告の除去や追加機能を提供するもので、AIモデルの性能が上がるわけではないと注意を添えています。料金と1日券はゼタのページにまとめています。

購読した直後は、広告がまだ出ることがあります。公式FAQには次の説明があります。

ストアとzeta pass商品の連携プロセスの都合上、広告非表示の適用まで最大24時間ほどお時間をいただく場合がございます。

ミニゲーム「zetris」の中のzeta passは、この有料プランとは別のものです。ゲーム内の広告を外すアイテムで、チャットの広告には関係しません。違いはzetrisの記事で説明しています。

Xの返信には、課金しているので広告のことは分からない、という声が複数ありました。パスを買ったと書いた返信もありますが、その後どうなったかは書かれていません。

出典：公式FAQ「トーク中の広告をなくしてください」、「zeta passとは何ですか？」、「passを購読したのに広告が表示されます」（2026年10月9日確認）

広告が閉じなくなったら、この順番で（編集部の整理）

Xの報告をもとに、手間の少ない順に並べました。効く順ではありません。当サイトが実際に試した結果ではありません。閉じて開き直す方法には、効かなかったという報告もあります。

1. 少し待ってから、もう一度closeを押します。
2. スマホの戻る操作（戻るボタンや横スワイプ）でトークに戻れるか試します。
3. アプリを閉じ、1〜3分ほどおいてから開き直します。
4. 同じ広告が続くときは、ウェブ版にログインして続きを書く方法もあります。
5. 問題のある広告は、画面のスクリーンショットを撮って公式サポートに送ります。

閉じる前に、書きかけの文が残っているかを確認してください。アプリを閉じたときに入力中の文がどうなるかは、この記事では確かめていません。長い文を打っている途中なら、先にコピーしておくと安心です。

広告のあとでトークの内容がおかしくなったときは、zetaの不具合対策の記事に、再生成や編集の使い方をまとめています。

この記事の調べ方と、確かめていないこと

この記事は、2026年10月9日の12:01から12:36までに読んだXの投稿と公式資料に基づいています。起点にしたのは、10月8日13:42のcloseが押せないという投稿、15:52の手順の投稿、20:18の頻度の投稿の3本です。それぞれの返信と引用を読み、9月1日以降の関連する投稿を検索しました。

投稿の本数は、本文を読めた投稿だけを数えたものです。返信・引用の全件、検索に出ない投稿、非公開や削除済みの投稿は含みません。いいねやブックマークの数は取得時点の数字で、同じ症状に遭った人数や、対処が効いた人数ではありません。

一部の投稿は、投稿者の名前やリンクを伏せています。プロフィールや添付の動画を確認し、埋め込みを見送った投稿があるためです。埋め込んでいるのは、本文と投稿者を確認できた4本です。

次のことは確かめていません。当サイトの端末での再現、紹介した対処の効果、端末やOSごとの違い、どの広告で起きるか、原因がアプリ側か広告の配信側か。広告が出る回数の決まりと、再生成が回数に入るかどうかも未確認です。公式から説明が出たら追記します。

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調査・執筆・監修植田 大貴株式会社アルバト 代表取締役／Webマーケティング